Son zamanlarda Hedef
tüketicilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayamaya yönelik ve satışı
arttırma düşüncesi ile yapılan ürün reklamları “Kişiselleştirme” çabası mıdır
yoksa hedef tüketicinin gönlünü hoş tutma çabası mıdır?
Firmalar fark yaratmak
ve müşterilerinin kendileri için özel olduklarını hissettirebilmek adına
kişiselleştirme yoluna giderler fakat bunu genele hitap edercesine bir ürünün
ambalajı üzerine yazarak değil de daha sofistike bir şekilde yani bir örnekle
açıklayacak olur isek; Bir Mercedes Benz marka araba satın aldığınızda
istediğiniz malzeme ve aksesuar üzerine isminizin işlenmesi kişinin kendisini
özel hissetmesini sağlayacak olan kişiselleştirme aktivitesidir. Durum böyle
olunca da son zamanlarda Coco Cola ve Nutella’nın yapmış olduğu, ürünlerinin üzerilerine isim yazma uygulaması gerçek manada kişiselleştirme değil, Kitlesel
özelleştirmedir. Bununda en önemli özelliği müşteri ve şirket arasında ki
etkileşim ile bir ürünün üretim ve tasarım aşamasından itibaren özelleştirilmiş
ürünlerle ortaya çıkarmayı hedefleyen bir pazarlama stratejisi olmasıdır. Yani Normal
standart ürün üretimidir. Sizin için farklılık oluşturmaması gerekir. Genele
hitap eder bir şekilde ambalaj üzerinde isminiz yer alır -ta ki sık kullanılan
isimlerden ise isminiz.- Tüketicilerin çoğu bu durumu kişiselleştirme olarak
değerlendirse bile bir seferlik hoşnutluk duygusunu yaşamaktan başka bir şey değildir.
Bu ürünlere denk gelen hedef tüketiciler ürünleri ya kendileri için alıyorlar
yada arkadaşlarına hediye etmek için. Bu satın alma yöntemi de ürünler için olumlu
yansımalar ve satışlarda kısa süreli artışlar meydana getirse de uzun vadeli bir
strateji olamayacağı ortadadır.
Firmalar ürünleri
isimlendirerek kitlesel kişiselleştirme çalışmalarından vazgeçip gerçek manada
kişiselleştirme çabalarına yönelmeleri kendileri için uzun vadede daha faydalı
olacaktır. Sonuçta anlık yapılan eylemler zamanla unutulmaya yüz tutmaktadır.
me!){kind=link}